Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản new88 net

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoặc bắt đầu đặt cược, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luật
new88 net Quy định và điều khoản tài khoản new88 net
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường được xử lý trong cùng ngày làm việc với các yêu cầu gửi trước 20:00.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email chính thức.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ tài khoản và xác minh ví điện tử ngoài giờ hành chính.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài phạm vi vận hành.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống yêu cầu xác minh số ví khớp với tên tài khoản đăng ký.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi phát sinh vấn đề với giao dịch hoặc dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật về giao dịch tài chính.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi vào tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong ngày.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc trùng lặp. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để xác minh danh tính và mở lại tài khoản.

Không. Mỗi số ví Viettel Money chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Liên kết trùng lặp sẽ bị từ chối và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi rút tiền.